Giỏ hàng

Hỏi đáp


BẠN LÀ CHỦ CỬA HÀNG


Chủ cửa hàng không phải trả bất cứ khoản phí nào khi mở cửa hàng và hoạt động kinh doanh trên Casynet.

1. Đối với cá nhân:
- Chứng minh thư nhân dân hoặc Căn cước công dân.
- Hóa đơn điện nước tại vị trí đặt cửa hàng.

2. Đối với Hộ kinh doanh:
- Giấy phép kinh doanh.

3. Đối với Doanh nghiệp:
- Giấy đăng ký kinh doanh.

4. Thời gian hoàn thiện cung cấp bản chụp các giấy tờ trên gửi cho Casynet tối đa không quá 3 tháng kể từ ngày mở cửa hàng.

- 1 tài khoản đăng ký chỉ mở được 1 cửa hàng.
- Nếu đơn vị có nhiều chi nhánh, cửa hàng thì mỗi chi nhánh, cửa hàng cần tạo 1 tài khoản riêng.

Nếu bạn muốn xóa gian hàng của mình trên Casynet, bạn hãy liên hệ với Hotline 1800 6993 hoặc gửi email đến địa chỉ cskh@casynet.com. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giúp bạn thực hiện việc này.

- Tên cửa hàng tối đa không quá 40 ký tự chữ và số, phải có ít nhất 1 chữ cái trong bảng chữ cái Việt Nam và không được vi phạm các thông tin sau:
+ Tên cửa hàng không được chứa chữ Casynet.
+ Tên cửa hàng chứa thông tin gây nhầm lẫn về nguồn gốc xuất xứ sản phẩm (made_in_Thailan, Cửa hàng Korea...).
+ Tên cửa hàng không chứa các ký tự đặc biệt như: @, #, $,*, !, "",?, {,},++, ---,v.v…
+ Tên cửa hàng không được là đường dẫn để tới 1 trang web khác.
+ Tên cửa hàng phải phù hợp với qui định của pháp luật Việt Nam.

- Cửa hàng nên đặt chính xác tên của mình trên Casynet. Trường hợp tên của Cửa hàng quá dài hoặc Cửa hàng muốn thay đổi thì nên đặt tên gồm 2 phần chính: Tên Ngành nghề/Dịch vụ/Sản phẩm chính + Tên riêng. Ví dụ:
+ Rửa xe Huy Hoàng
+ Chăm sóc xe 123 Trường Chinh
- Trường hợp Cửa hàng chưa có tên hoặc muốn đặt tên mới trên Casynet thì nên đặt tên gồm 2 phần chính: Tên Ngành nghề/Dịch vụ/Sản phẩm chính + Tên riêng. Ví dụ:
+ Rửa xe Huy Hoàng
+ Chăm sóc xe 123 Trường Chinh.

- Các cửa hàng hoàn toàn có thể đặt tên trùng nhau.
- Tuy nhiên, khi hệ thống trên Casynet phát hiện trùng tên với cửa hàng đã mở trước đó, hệ thống sẽ yêu cầu bạn chỉ sửa "tên đường dẫn (link)" của cửa hàng bạn trên Casynet để tránh trùng với "tên đường dẫn (link)" với cửa hàng cùng tên đã mở trước đó.
- Chúng tôi khuyến khích việc thêm cả địa chỉ của cửa hàng, nhằm tránh trùng lặp và giúp khách hàng tìm kiếm cửa hàng của bạn dễ dàng hơn.
Ví dụ : Gara Văn Anh Cầu Giấy; Rửa xe 01 Nguyễn Trãi,...

Chủ cửa hàng hoàn toàn tự sửa được "Tên đường dẫn (link)" của cửa hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản chủ cửa hàng và chỉnh sửa tại mục "Thông tin cửa hàng".

- Bạn có thể đổi được tên cửa hàng của mình trên Casynet.
- Tuy nhiên, để tránh gây khó khăn cho khách hàng khi tìm kiếm cửa hàng của bạn tại Casynet, chỉ đổi tên khi thật sự cần thiết.

- Biểu tượng (Icon) của cửa hàng trên bản đồ có 3 màu với ý nghĩa của từng màu như sau:
+ Màu vàng: Chỉ các cửa hàng đang hoạt động bình thường.
+ Màu xanh: Chỉ các cửa hàng đang có chương trình khuyến mãi, tích điểm thưởng.
+ Màu đen: Chỉ các cửa hàng đã lâu không hoạt động hoặc chủ cửa hàng không đăng nhập vào tài khoản của cửa hàng.
- Thời gian chuyển sang màu đen sẽ do Casynet qui định theo từng thời kỳ.

- Casynet qui tất cả các sản phẩm, dịch vụ thành 10 danh mục khác nhau, mỗi danh mục sẽ có 1 hình ảnh riêng để mô tả nó.
- Hình ảnh trong Icon thể hiện danh mục chính của cửa hàng bạn. Nếu cửa hàng của bạn có nhiều sản phẩm, dịch vụ thuộc các danh mục khác nhau, bạn cần chỉ định 1 danh mục chính khi mở cửa hàng và hình ảnh trong Icon sẽ xuất hiện tương ứng với danh mục chính mà bạn chọn.
- Bạn có thể thay đổi hình ảnh trong Icon khi bạn thay đổi danh mục chính của cửa hàng.

Bạn có thể trực tiếp liên hệ theo đường dây nóng của Casynet: 1800 6993 hoặc email: cskh@casynet.com thông báo về sự cố để chúng tôi nhanh chóng tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết giúp bạn.

- Thời gian tham gia được tính từ thời điểm mở tài khoản cửa hàng đến thời điểm hiện tại.
- Thời gian hoạt động không bị giới hạn cho đến khi chủ cửa hàng hoặc Casynet ngừng hợp tác việc đăng bán sản phẩm trên website Casynet.com.

Tất cả các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến ô tô và xe máy đều được phép đăng trên Casynet.com, trừ những danh mục sản phẩm, dịch vụ bị cấm theo qui định của pháp luật Việt Nam.

Casynet không giới hạn số lượng các sản phẩm mỗi chủ cửa hàng đăng bán. Các sản phẩm đăng trên cửa hàng nhiều sẽ tạo nên sự đa dạng về mặt hàng cũng như tạo nên một nơi bán hàng sầm uất hơn, giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa sản phẩm hơn.

- Nguyên nhân chính sản phẩm bị xóa:
+ Sản phẩm không liên quan tới Ô tô, xe máy.
+ Sản phẩm bị báo cáo sai phạm nhiều lần.
+ Sản phẩm bị cấm theo qui định của pháp luật Việt Nam.
- Nếu bạn cho rằng, sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng bị xóa không hợp lệ, hãy liên hệ với chúng tôi để được giải quyết và khôi phục lại.
+ Hotline : 18006993
+ Email : cskh@casynet.com

- Khách hàng không cần điền toàn bộ các thông tin cho sản phẩm trong các ô khai báo.
- Chỉ những ô có dấu (*) màu đỏ mới là những thông tin bắt buộc phải điển, vì đó là những thông tin quan trọng mà khách hàng cần phải biết.
- Đối với những ô thuộc tính còn lại, chủ cửa hàng có thể lựa chọn điền hoặc không.

- Khác với các trang Thương mại Điện tử (TMĐT) khác việc hiển thị địa chỉ website, số điện thoại, email liên lạc và các thông tin quan trọng khác của cửa hàng không bị hạn chế tại phần "giới thiệu cửa hàng" của Casynet.
- Chủ xe dễ dàng tin tưởng sự uy tín và chất lượng đánh giá dịch vụ/sản phẩm từ các kênh khác nhau, từ thông tin đó có thể trực tiếp liên hệ với cửa hàng. Đây là ưu điểm lớn, thể hiện sự kết nối giữa chủ cửa hàng với chủ xe mà không phải thông qua trung gian là sàn TMĐT Casynet.

Casynet với tính năng độc đáo giúp tích hợp các công cụ chat trực tuyến giữa cửa hàng với khách hàng (chủ xe) như Zalo, Facebook,... Vì vậy chủ cửa hàng cần tích hợp các đường link trong phần cài đặt cửa hàng, giúp khách hàng dễ dàng nhận liên hệ qua đa dạng các kênh mạng xã hội khác.

- Đối với hình ảnh, Casynet quy định số lượng đăng tối thiểu là 1 và tối đa là 10 cho 1 sản phẩm .
- Đối với video, mỗi sản phẩm chỉ được đăng 01 video. Video này là định dạng chèn link từ Youtube hoặc Vimeo.

- Cửa hàng của bạn có các vị trí hiển thị như sau:
+ Trang chủ casynet.com.
+ Trang web riêng của chủ cửa hàng: Chỉ hiển thị sản phẩm của cửa hàng.
+ Danh mục sản phẩm: sản phẩm sẽ hiển thị trong từng danh mục cụ thể của Casynet theo sự phân loại của chủ cửa hàng.

Địa chỉ mỗi cửa hàng trên Casynet được hiển thị rõ trên bản đồ Google Map, giúp chủ xe (khách hàng) dễ dàng tìm đến, cũng như có sự tích hợp tính năng chỉ đường từ Google Map để chủ xe dễ dàng di chuyển tới địa điểm của cửa hàng.

- Casynet sẽ có những chương trình khuyến mãi dành cho mọi khách hàng. Vì vậy việc chủ cửa hàng của Casynet có thể mua hàng của các cửa hàng khác là hoàn toàn tự nhiên.
- Các chủ cửa hàng hoàn toàn được đảm bảo quyền lợi và tham gia các chương trình khuyến mãi do Casynet tổ chức hoặc các chương trình khuyến mãi do các cửa hàng khác tổ chức.

- "Hẹn lịch" trước được Casynet cung cấp, giúp hỗ trợ chủ cửa hàng tính năng cài đặt các sản phẩm/dịch vụ yêu cầu khách hàng trực tiếp đến địa điểm của cửa hàng.
- Đây là tính năng quan trọng giúp cho cả bên người bán và người mua, tiếp nhận thời gian giao dịch có hiệu quả hơn và tránh việc phải xếp hàng chờ đợi trong thời điểm cửa hàng đông khách.

- Nhằm tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh, những đánh giá của khách hàng là điều vô cùng cần thiết. Vì vậy chủ cửa hàng không thể sửa, xóa hoặc ẩn đối với đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm.
- Đối với những ô thuộc tính còn lại, chủ cửa hàng có thể lựa chọn điền hoặc không.
- Chỉ những khách hàng đã mua sản phẩm từ cửa hàng mới được phép đánh giá về cửa hàng.

- Hiện tại Casynet chưa thực hiện công đoạn vận chuyển sản phẩm từ người bán đến người mua.
- Các vấn đề về giá cả, vận chuyển, giao nhận sản phẩm, hàng hóa hoàn toàn là thỏa thuận giữa cửa hàng với khách hàng và được bảo vệ theo qui định của pháp luật Việt Nam.

- Hoàn toàn được. Bạn hãy đăng nhập vào Tài khoản cửa hàng và dễ dàng đưa ra các chương trình khuyến mại cho khách hàng.
- Casynet không quản lý và phê duyệt các chương trình khuyến mại của cửa hàng nhưng bạn cần thực hiện các chương trình khuyến mại theo đúng qui định của pháp luật Việt Nam.
- Khi cửa hàng có chương trình khuyến mại thì (Biểu tượng - Icon) của cửa hàng trên bản đồ sẽ chuyển màu xanh để khách hàng dễ dàng nhận biết.

Hiện nay, Casynet thực hiện hỗ trợ các gian hàng quảng cáo trên banner. Bạn có thể liên hệ thông qua hotline: 1800 6993 để được tư vấn đặt quảng cáo trên các banner trên trang Casynet.com.

- Có riêng 1 web app cửa hàng.
- Đăng sản phẩm, dịch vụ để bán.
- Hiển thị vị trí trên bản đồ.
- Tích hợp các hình thức liên hệ trực tuyến với chủ xe.
- Quản lý đơn hàng, lịch hẹn với chủ xe.
- Hỗ trợ Marketing; re - marketing.
- Quản lý hàng hóa Nhập - Xuất - Tồn.
- Tận dụng dữ liệu lớn về chủ xe từ hệ thống.

- Là trang Thương mại Điện tử (TMĐT) duy nhất tại Việt Nam tập trung vào mọi sản phẩm, dịch vụ chỉ liên quan tới Ô tô và Xe máy. Là nền tảng Công Nghệ về TMĐT hoàn toàn miễn phí giúp các cơ sở dịch vụ (cửa hàng) về xe Ô tô, Xe máy quản lý dễ dàng và nhanh chóng kết nối với chủ xe.
- Casynet hoạt động đa dạng lĩnh vực với nhiều loại hình sản phẩm/dịch vụ chuyên Ô tô, Xe máy mà các trang TMĐT khác không có:
+ Rửa xe; thay dầu;
+ Sửa chữa xe;
+ Đồ chơi phụ kiện;
+ Lốp và ắc quy xe;
+ Chăm sóc xe;
+ Mua bán xe;
+ Dịch vụ cứu hộ;
+ Cho thuê xe;
+ Máy móc, phụ tùng xe.

Chủ cửa hàng trên Casynet cần thực hiện một số nghĩa vụ sau:
- Đảm bảo giao đúng, đủ hàng hóa, dịch vụ như đã mô tả và cam kết với người mua.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên Casynet và các đối tác của Casynet.
- Cung cấp cho người mua và Casynet những chính sách đổi/trả và bảo hành rõ ràng, hợp lý và có trách nhiệm thông báo mỗi khi có thay đổi hoặc cập nhật.
- Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của Casynet, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía mình.
- Cam kết thực hiện đúng các quy định xử lý đơn hàng, chuẩn bị đóng gói, vận chuyển hàng hóa, phối hợp tích cực cùng Casynet chăm sóc và giải quyết các khiếu nại phát sinh trong suốt quá trình tham gia bán hàng tại Casynet.
- Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là các quy định có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại. Hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu của Casynet trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của Casynet.

- Không truyền tải bất kỳ thông tin nào thuộc quyền sở hữu của Casynet hay sử dụng dịch vụ của Casynet hoặc sử dụng dịch vụ của Người bán thông qua Casynet vào những mục đích sau: bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, tạo đơn hàng giả, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống/cấu hình.
- Không thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Casynet cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban quản trị Casynet.
- Không cạnh tranh tiêu cực dưới mọi hình thức bao gồm nhưng không giới hạn gian lận điểm uy tín, điểm hoạt động, gian lận lượt mua, gây mất đoàn kết giữa các người bán hoặc phá hoại việc mua bán của người bán khác….
- Luôn duy trì thái độ nghiêm chỉnh, đúng mức và phối hợp chặt chẽ trong mọi hoạt động phát sinh trên tinh thần hợp tác, cùng phát triển.
- Người bán có trách nhiệm tạo tài khoản bán hàng tại website https://casynet.com, cung cấp thông tin xác thực theo qui định của Casynet.
- Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại website https://casynet.com. Trong trường hợp người bán cung cấp sai thông tin thì Casynet có quyền từ chối hoặc xử lý vi phạm khi có vấn đề phát sinh từ hành vi cung cấp thông tin không chính xác này.

- Các thông tin đăng ký (thông tin liên hệ chủ cửa hàng và người đại diện cửa hàng) được yêu cầu phải đầy đủ, đúng chính tả, thống nhất với nhau, không vi phạm các quy định về đăng tin nói chung.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, rõ ràng, không gây nhầm lẫn hoặc hiểu lầm đối với người xem về uy tín bán hàng cũng như các thông tin nhận biết khác của cửa hàng.
- Địa chỉ phải đầy đủ, cụ thể. Cửa hàng đặt tại các trung tâm thương mại, chợ phải ghi rõ số lô, số quầy, số tầng, v.v…
- Số điện thoại di động và email đăng ký hoặc CMND đăng ký phải hợp lệ, chính xác. Mỗi số điện thoại di động và email chỉ được sử dụng cho một cửa hàng.

- Cửa hàng sẽ bị hủy trên Casynet khi có 1 trong các lỗi sau:
+ Mạo danh cửa hàng khác để mở cửa hàng của mình.
+ Không có địa điểm kinh doanh, giả mạo địa điểm kinh doanh.
+ Bị báo xấu nhiều lần.
+ Cố tình đăng sai thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại để trục lợi, lừa dối khách hàng.
+ Vi phạm các qui định của pháp luật Việt Nam.



BẠN LÀ CHỦ XE


Sau khi hoàn tất quá trình tạo tài khoản và đăng nhập vào hệ thống Casynet thành công, khách hàng có thể kiểm tra, chỉnh sửa tên đăng nhập hay các thông tin tài khoản bằng cách chọn "Tài khoản của tôi" tại tên đăng nhập.

Khách hàng quên mật khẩu có thể lấy lại mật khẩu mới bằng cách, khi đăng nhập hệ thống Casynet, nhấp chọn "Bạn quên mật khẩu?" điền các thông tin Casynet yêu cầu để cập nhật mật khẩu mới.

- Việc đặt Icon của trang web Casynet trên màn hình điện thoại sẽ giúp bạn dễ dàng truy cập trang Casynet.com như cách truy cập vào app trên điện thoại mà không cần phải mở trình duyệt web và đánh chữ casynet.com vào trình duyệt.
- Nếu bạn chưa biết cách làm này trên điện thoại của mình, hãy xem hướng dẫn dưới đây:


Để xem lại sản phẩm yêu thích của mình, hãy truy cập vào "tài khoản của tôi", chọn mục "Sản phẩm yêu thích".

Là trang Thương mại Điện tử (TMĐT) duy nhất tại Việt Nam tập trung vào mọi sản phẩm, dịch vụ chỉ liên quan tới Ô tô và Xe máy.
- Là nền tảng Công Nghệ về TMĐT hoàn toàn miễn phí giúp khách hàng (chủ xe) có thể tìm thấy các sản phẩm/dịch vụ mình cần trên Casynet với nhiều loại dịch vụ về Ô tô và Xe máy mà các trang TMĐT khác không có như:
+ Rửa xe; thay dầu;
+ Sửa chữa xe;
+ Đồ chơi phụ kiện;
+ Lốp và ắc quy xe;
+ Chăm sóc xe;
+ Mua bán xe;
+ Dịch vụ cứu hộ;
+ Cho thuê xe;
+ Máy móc, phụ tùng xe.

- Chủ xe dễ dàng tìm kiếm các cửa hàng gần nhất.
- Chọn cửa hàng uy tín phù hợp nhu cầu.
- Mua sản phẩm, dịch vụ giá khuyến mãi.
- Đặt lịch, hẹn trước để sử dụng dịch vụ.
- Trực tiếp liên hệ với cửa hàng.
- Được cửa hàng hỗ trợ tư vấn từ xa.
- Nhận ưu đãi từ chính cửa hàng.
- Công khai bình luận, đánh giá.
- Tham gia cộng đồng chủ xe Casynet.

Việc tìm kiếm sản phẩm trên các hệ thống trang thương mại điện tử sẽ tốn rất nhiều thời gian đối với khách hàng mới, vì vậy Casynet hỗ trợ khách hàng những bước đơn giản nhất, giúp dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm như ý.

- Cách 1: Tìm kiếm theo tên sản phẩm, dịch vụ hoặc cửa hàng trên thanh công cụ của Casynet.
+ Chọn khu vực hiện tại đang ở và gõ tên sản phẩm cần tìm, chọn nút "Tìm kiếm".
+ Hệ thống sẽ lọc sản phẩm cần tìm và các cửa hàng thuộc khu vực khách hàng đang sinh sống.

- Cách 2: Tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ tại danh mục.
+ Bước 1: Chọn khu vực thành phố khách hàng đang sinh sống.
+ Bước 2: Chọn danh mục Casynet để có thể tìm kiếm các sản phẩm theo nhu cầu.

- Cách 3: Tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ theo địa chỉ gần nhất.
+ Bước 1: Chọn khu vực thành phố khách hàng đang sinh sống.
+ Bước 2: Chọn "Gần tôi", "Quận/huyện" hoặc "Danh mục" tùy theo nhu cầu tìm kiếm của khách hàng, các sản phẩm, dịch vụ sẽ được sắp xếp theo thứ tự gần nhất tới vị trí được định vị. Khách hàng có thể tìm các cửa hàng gần khu vực, bằng cách chọn bản đồ, sẽ thấy toàn bộ các cửa hàng được hiển thị theo biểu tượng sản phẩm chính mà họ cung cấp.

Để đặt hàng tại Casynet khách hàng chỉ cần thực hiện các thao tác đơn giản để mua hàng thành công, thông qua các bước sau:
- Bước 1: Sau khi đăng nhập tài khoản thành công trên Casynet, khách hàng tìm sản phẩm và chọn số lượng, gõ nội dung vào phần "Ghi chú" và nhấn nút "Đặt hàng" để đẩy sản phẩm vào giỏ hàng.
- Bước 2: Chọn giỏ hàng đầu trang, nhấn nút "Thanh toán".
- Bước 3: Tích chọn sản phẩm đặt hàng và "Tiến hành đặt hàng".
- Bước 4: Điền đầy đủ chính xác các thông tin và nhấn "Chọn địa chỉ".
- Bước 5: Nhấn nút "Đặt hàng" và nhận mã đơn hàng để hoàn tất quá trình mua hàng. Khách hàng có thể theo dõi quá trình xác nhận đơn hàng tại mục "Thông báo" hoặc trang "Đơn hàng" trên Casynet. Hệ thống Casynet liên tục cập nhật thông tin về đơn hàng.

Casynet có tính năng hiển thị địa điểm cửa hàng trên bản đồ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ gần mình nhất. Thông qua công cụ chỉ đường của Google Map tích hợp trên Casynet, khách hàng cũng dễ dàng tìm đường tới cửa hàng mình cần.

- Cách 1: Liên hệ trực tiếp bằng số điện thoại của cửa hàng.
Chọn cửa hàng khách hàng muốn liên hệ, truy cập vào gian hàng. Chọn biểu tượng điện thoại tại gian hàng hoặc trực tiếp liên hệ thông qua nhập số điện thoại cửa hàng.
- Cách 2: Liên hệ qua công cụ tích hợp chat Zalo Bấm vào nút "Chat" tại cửa hàng, hệ thống sẽ liên kết chuyển qua zalo giúp khách hàng có thể nhận tư vấn trực tiếp với chủ cửa hàng.
Với các cách đơn giản trên, Casynet sẽ giúp khách hàng nhận tư vấn trực tiếp từ phía chủ cửa hàng, dễ dàng và nhanh chóng nhất.

Khác với các trang Thương mại Điện tử (TMĐT) khác, khách hàng tại Casynet có thể trực tiếp liên hệ với Cửa hàng thông qua Số điện thoại, Zalo, Facebook, email của cửa hàng,.. mà không cần qua trung gian là sàn TMĐT.
Điều này giúp việc tư vấn giữa bên chủ xe và chủ cửa hàng diễn ra thuận lợi hơn và không xảy ra trường hợp gián đoạn và mất thời gian.

Casynet không thực hiện bán hàng trực tiếp trên hệ thống mà chỉ là cầu nối giữa chủ cửa hàng và người mua. Vì vậy, chủ cửa hàng và người mua tự thỏa thuận với nhau về vấn đề kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

- Sau khi đặt đơn hàng thành công, khách hàng không thể thêm hay thay đổi địa chỉ giao hàng. Muốn thay đổi địa chỉ và sản phẩm, khác hàng phải hủy đơn hàng đã đặt thành công và mua lại sản phẩm từ đầu.
- Sau khi mua hàng thành công, khách hàng có thể nhận xét và đánh giá chất lượng sản phẩm của cửa hàng đã đặt mua hàng và khách hàng hoàn toàn có thể chỉnh sửa nội dung đánh giá.

Casynet không hạn chế về số lượng hàng hóa trong một đơn hàng. Vì vậy, trường hợp khách hàng có thể yên tâm mua nhiều sản phẩm tại nhiều cửa hàng cùng lúc.

- Casynet không thực hiện bán hàng trực tiếp nên mọi giao dịch xuất hóa đơn liên quan đến hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên hệ thống đều do chủ cửa hàng thỏa thuận với người mua.

- Để đánh giá được sản phẩm trên Casynet, trước hết bạn phải tiến hành mua hàng và được người bán xác nhận "Hoàn thành" đơn hàng.
- Chi tiết về trạng thái đơn hàng, hãy xem tại mục "Đơn hàng" hoặc email của bạn.
- Nếu bạn vẫn không đánh giá được sản phẩm khi đã hoàn thiện 2 bước trên, hãy liên hệ Hotline 1800 6993 để chúng tôi hỗ trợ bạn.

- Casynet không thực hiện việc bán hàng trực tiếp mà chỉ kết nối giữa chủ cửa hàng và chủ xe, vì vậy, nếu bạn mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng:
+ Trước tiên, bạn hãy liên hệ với chủ cửa hàng để giải quyết vấn đề trên.
+ Nếu như vấn đề không được giải quyết thỏa đáng, hãy liên hệ Hotline 1800 6993 để báo cáo vi phạm cửa hàng. Chúng tôi sẽ xác minh vấn đề bạn đưa ra và có hành động thích hợp với cửa hàng sau khi xác minh.



CÂU HỎI CHUNG


- Cách 1: Đăng ký đăng nhập bởi các kênh liên kết (Facebook, Google).
+ Bước 1: Chọn "Đăng nhập" tại đầu trang.
+ Bước 2: Chọn cách đăng ký bởi 1 trong 2 hình thức: Facebook hoặc Google, tiếp tục làm theo các bước hướng dẫn của Casynet, để tạo tài khoản và đăng nhập thành công.

- Cách 2: Trực tiếp tạo tài khoản trên hệ thống Casynet.
+ Bước 1: Chọn "Đăng nhập" tại đầu trang. Ở mục Khách hàng mới, bấm "Tạo tài khoản".
+ Bước 2: Điền đầy đủ thông tin, tích chọn "Tôi đồng ý các điều khoản CASYNET", nhấn chọn "Tạo tài khoản" để hoàn thành bước đăng ký.
- Với 2 cách trên đều giúp bạn đăng ký và tạo tài khoản thành công. Khách hàng lưu ý nhớ thông tin tài khoản để có thể đăng nhập cho lần tiếp theo khi tham gia hệ thống Casynet.

- Để thay đổi email đã đăng ký, bạn hãy truy cập vào "Tài khoản của tôi" chọn "Thông tin tài khoản".
- Chọn mục email, bấm "Thay đổi" và nhập địa chỉ email mới.

- Để thay đổi mật khẩu đăng nhập vào Casynet, bạn hãy truy cập vào "Tài khoản của tôi" chọn "Thông tin tài khoản"
- Chọn "Thay đổi mật khẩu" và nhập mật khẩu mới.

Trường hợp tài khoản bị mất mật khẩu (không đăng nhập được trên Casynet.com), bạn có thể làm theo cách sau để lấy lại mật khẩu:
- Click vào nút Đăng nhập -> Quên mật khẩu.
- Nhập Email đã dùng để đăng ký trên Casynet.com, nhập mã Captra => Đặt lại mật khẩu của tôi.
- Hệ thống sẽ gửi link khôi phục mật khẩu mới về địa chỉ email đó. Vui lòng kiểm tra và làm theo hướng dẫn trong email.

Nguyên nhân tài khoản bị khóa và bị giới hạn:
- Tạo những đánh giá ảo hoặc đơn hàng ảo.
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc trợ giá.
- Có những hành vi lừa đảo, gian lận.
- Bán sản phẩm kém chất lượng, hàng nhái, hàng giả, hàng cấm theo quy định của Pháp luật.
- Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp.

- Nhằm giúp khách hàng tìm kiếm và mua các sản phẩm dịch vụ được thuận tiện hơn, Casynet quy định về màu sắc các biểu tượng trên mục bản đồ như sau:
+ Màu xanh: Các cửa hàng đang có chương trình khuyến mại, tích điểm.
+ Màu vàng: Các cửa hàng đang hoạt động bình thường trên hệ thống.
+ Màu đen: Các cửa hàng đã lâu không hoặt động trên hệ thống.

Đối với những sản phẩm, dịch vụ cần trực tiếp sử dụng tại cửa hàng, Casynet cung cấp tính năng Hẹn lịch giúp khách hàng đặt lịch trước khi đến cửa hàng, đồng thời hỗ trợ chủ cửa hàng trong việc quản lý công việc tiện lợi nhất.

- Nhận thông báo giúp khách hàng (chủ xe) và người bán hàng đều nhận những thông tin hữu ích, các chương trình ưu đãi từ hệ thống Casynet.
- Để nhận thông báo từ phía Casynet, khách hàng điền tên Email tại phần "Nhập đăng ký bản tin" phía chân trang Casynet, nhấp chọn nút "Đăng ký theo dõi" để hoàn thành bước nhận thông báo.

Sau khi tạo và đăng ký tài khoản thành công trên hệ thống Casynet, khách hàng (chủ xe) có thể thay đổi nội dung, quản lý thông tin cá nhân của bản thân với các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Sau khi tạo và đăng nhập tài khoản thành công, di chuột vào tên cá nhân, chọn hiển thị trang "Tài khoản của tôi".
- Bước 2: Tại trang "Tài khoản của tôi" khách hàng có thể chỉnh sửa các nội dung liên quan đến "Thông tin tài khoản" và "Địa chỉ".
+ Chọn chỉnh sửa thông tin hoặc địa chỉ nhận đơn hàng tùy theo nhu cầu.
+ Tại trang "Tài khoản của tôi", bạn có thể xem lại lượt đánh giá và chi tiết những đơn đã đặt hàng gần đây nhất.

Để chia sẻ thông tin sản phẩm/dịch tại Casynet tới bạn bè của bạn, khách hàng có thể thực hiện theo 2 cách sau:
- Cách 1: Cop đường link sản phẩm/dịch vụ trên hệ thống TMĐT Casynet, trực tiếp gửi đường link đến tin nhắn bạn bè hoặc trên các trang mạng xã hội như: Facebook, Google+, Zalo,...
- Cách 2: Tại mỗi sản phẩm khách hàng còn có thể thấy mục "chia sẻ" với các trang mạng xã hội chính mà Casynet liên kết như: Facebook, Google+, Pinterest, twitter. Nhấn chọn icon phù hợp với mạng xã hội mà bạn muốn chia sẻ tới bạn bè.

Để nhận sự hỗ trợ từ Casynet, khách hàng có thể liên hệ thông qua:
- Trụ sở: Tầng 2, Tòa VP2, Bán đảo Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
- Hotline: 1800 6993
- Email: cskh@casynet.com
- Facebook Casynet